ARTÍCULOS EQUIPO C8: "Marketing y Comercio Online"

Los artículos que he encontrado sobre el tema Marketing y Comercio Online en la página web de la Biblioteca de la Universidad Complutense, que me han parecido interesantes para el proyecto de mi grupo son :

Revista: Estrategias de comunicación y marketing, 2003 JUN; (119)
Título: 2002, buen año para el "E-Shopping"Datos de edición: Pág 98
ISSN: X533264994 
Resumen: "De positivo podría calificarse el balance extraído del informe presentado recientemente por AECE-Fecemd sobre las cifras que el comercio electrónico movió el pasado año en nuestro país. El mayor número de internautas ha propiciado el aumento de compradores online así como el incremento de la inversión destinada a las compras en a Red"  

Revista: Anuncios, 2004 JUN 28; (1064) 
Título: Concentra: Marketing total. Concentra, que reunió a más de quinientos profesionales y doscientas empresas del sector del marketing directo, propició la reflexión sobre las diferentes cuestiones de actualidad en el sector.
Datos de edición: Pág 24-26
ISSN:02144905
Resumen: "La creatividad, las tendencias de marketing, los problemas legales que plantea el manejo de bases de datos y la convivencia del marketing online y offline fueron algunos de los temas tratados en el programa de Concentra, el más importate encuentro de marketing directo que se celebra en España, y que tuvo lugar en Madrid durante los días 15 al 17 de junio. Durante los días 15, 16 y 17 de junio se celebró en Madrid una nueva edición de Concentra, el congreso anual de marketing directo y comercio electrónico que organiza la FECEMD. En números, esta vigésimocuarta edición se ha cerrado con la participación de más de quinientos profesionales y doscientas empresas, además de los aproximadamente 3.500 visitantes que han pasado por la Feria de Marketing Directo y Comercio Electrónico, celebrada paralelamente al congreso. Y, como broche de oro para el que ha sido uno de los temas de este encuentro, la integración de disciplinas y canales, los premios Imán, cuya entrega clausuraba este nuevo congreso, destacaron la estrategia On line de coca cola, desarrollada por Betybyte entertainment y conocida como El Movimiento coca cola. En la misma ceremonia, Ogilvy One fue elegida mejor agencia del año" 


Autor:Nowenstein, Pablo
Revista: IPMARK: Información de publicidad y marketing: Guía de servicios y proveedores, 2006 JUN 16; (663)
Título: Marketing de abonados. Indispensable en "online" y ayuda al "offline"
Datos de edición: Pág 120
ISSN:02147467
Resumen: "¿Qué ocurre cuando un sábado por la tarde decides dar una vuelta por el centro? Ves comercios, escaparates y te acuerdas de ese regalo que tienes pendiente hacer, de esa camisa nueva que te hace falta para la próxima reunión o de esa cámara de fotos que estabas deseando comprar. Pero ¿y, si en vez de dar una vuelta, te conectas a Internet? Allí no hay calles comerciales. Una de las maneras que tenemos de generar presencia y abrir nuestro escaparate en Internet es a través del marketing de abonados, es decir, a través del email marketing, una herramienta fundamental para la empresa que desee abordar una estrategia exitosa para aumentar sus cifras de comercio electrónico"


 
Autor :Lorenzo Romero, Carlota; Gómez Borja; Mondéjar JIménez, Juan Antonio; Mollá Descals, Alejandro
Revista: Investigación y Marketing, 2006 JUN; (91)
Título:Internet como canal de investigación: Uso de una herramienta Web para analizar el comportamiento 1
Datos de edición: Pág 18-72
ISSN:11316144
Resumen: "Las relaciones entre consumidores y minoristas se definen en un nuevo marco de interacción virtual que coexiste con el marco tradicional de las relaciones de intercambio clásicas en lo que podríamos definir como entornos físicos reales. Si bien la mayoría de los planteamientos, conceptos, procesos y teorías del comportamiento del consumidor pueden aplicarse a este nuevo marco de comunicación e interacción, es necesario adaptarlos y referirlos a las condiciones y particularidades que se dan de forma específica en un marco de interacción virtual. En este nuevo contexto caracterizado por el crecimiento continuado del comercio electrónico, y en concreto, por la compra-venta online, los minoristas deben asegurarse que sus establecimientos comerciales estén actualizados y representen una imagen que atraiga a sus mercados objetivo. Por tanto, con el objetivo de analizar la influencia de los elementos que constituyen el ambiente en un contexto de compra virtual y su efecto sobre las respuestas de consumo, hemos diseñado una herramienta web -objeto de exposición del presente trabajo- que nos permite realizar las manipulaciones necesarias para que, mediante el método de experimentación, obtener información sobre tales respuestas de consumo a través de un cuestionario online y click-throughs o registros web realizados por cada individuo, útil para la gestión comercial de los entornos virtuales minoristas."

Revista:Información Comercial Española, 2006 ENE-FEB; (828)
Autor:Gómez Borja, Miguel Ángel; Lorenzo Romero, Carlota
Título:El desarrollo del comercio electrónico: el efecto de la ambientación en entornos virtuales
Datos de Edición: Pág 117-135
ISSN:0019977X
Resumen: "En teste artículo se plantea una serie de reflexiones relativas al marco de referencia en que se sitúa este entorno de interacción virtual y sus principales componentes e influencias. Partiendo de las investigaciones sobre ambiente en entornos físicos, se analizan los componentes del ambiente o atmósfera virtual y su influencia sobre aspectos cognitivos, afectivos y comportamentales del proceso de decisión de los consumidores "


Revista: Distribución y consumo, 2007 JUL-AGO; AÑO 17 (94)
Autor:Álvarez Álvarez, Begoña; Lorenzo Romero, Carlota; Martínez Ruiz, María Pilar
Título: Estrategias promocionales y planificación de fabricantes y distribuidores
Datos de Edición: Pág 54-62
ISSN:11320176
Resumen: "Dado el enorme peso específico que en la actualidad han cobrado las actividades de promoción de ventas dentro de las estrategias de fabricantes y comerciantes minoristas, el presente trabajo pretende analizar las repercusiones principales que se derivan de la implementación de tales actuaciones sobre el consumidor, analizando los efectos que se observan tanto sobre variables de tipo objetivo (e. G., cantidad comprada) como subjetivo (e. G., actitudes). Indudablemente el conocimiento de estos fenómenos resulta de gran relevancia para la gestión promocional de fabricantes y detallistas, debiéndose considerar al consumidor como el punto central para el diseño y la articulación de las estrategias promocionales en tanto en cuanto es él quien determinará en última instancia el éxito de las mismas. Con este objeto, se ha llevado a cabo un estudio empírico con datos de consumidores que ha permitido identificar una serie de guías y pautas clave que el fabricante o distribuidor minorista deberá tener en cuenta a la hora de llevar a cabo una determinada acción promocional si desea que resulte eficaz. "

Diana Gómez de Arribas.

Investigación comercial: Notoriedad publicitaria

La empresa TNS, líder en investigación de mercados y opinión en España, publica mensualmente un análisis continuo de la notoriedad publicitaria en medios. Este análisis, denominado Tracking IOPE - Notoriedad publicitaria, se realiza en 8 medios diferentes (televisión, periódicos, revistas, radio, cine, internet, exterior y publicidad directa) y recoge cuáles son las marcas que más impacto publicitario tienen el los encuestados.

Esta investigación comercial, que publican por periodos mensuales, permite por ejemplo a los usuarios camparar la notoriedad que alcanzan con el esfuerzo realizado en publicidad, evaluar las campañas publicitarias propias y ajenas...

Para la investigación de TNS todas las marcas parten en condiciones de igualdad. Las preguntas son totalmente abiertas y las respuestas obtenidas son absolutamente espontáneas. Para el estudio en ningún momento hay ninguna sugerencia a ninguna marca. No especifican el tamaño de la muestra ni tampoco cuál es su composición.

En el estudio aparecen las diferentes marcas que se mencionan separadas por las menciones recibidas según el medio estudiado. En cada publicación aparecen ordenadas las marcas por número de menciones por cada 100 personas. A la vez en el ranking aparece en cada marca si ha mantenido, ha subido o ha bajado su posición con respecto a la publicación anterior.

En los resultados de 3 investigaciones(junio, agosto y septiembre) aparecen las 10 marcas más mencionadas para cada uno de los 8 medios estudiados.

TRABAJO DE MARKETING (AYUDA!!)

Antes de empezar es necesario elegir una frase que contenga todas las palabras clave;
Pasos:1) Determinar nuestra necesidad de información.
2) Localizar la información.
3) Estrategia de búsqueda.
Buscadores:- AND, devuelve sólo la parte en común de dos términos.
- OR, devuelve el total de los 2 términos.
- NOT, devuelve la parte individual de cada término.
- palabra + *, (ejm, ECO*) devuelve términos que contengan la palabra).

·Desde la página de la Complutense:
- Biblioteca -> buscar:
  · materia, reduce la búsqueda, lo acota
  · limitar, para reducir las variables

·Hemeroteca (revistas)

"Estudio sobre hábitos alimentarios racionales de los niños y jóvenes"

http://www.cecu.es/campanas/alimentacion/informehabitos.pdf
En este estudio se muestras cuales son las diferentes fases de una investigación comercial, además incluye los resultados de las encuestas realizadas y como han afectado al resultado final.
Según el tema 4 del libro, se pueden dividir en :

 1) DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN : El objetivo del proyecto “Estudio sobre hábitos alimentarios racionales de los niños y jóvenes, con especial incidencia en la población inmigrante”, ha propuesto y desarrollado este Estudio dado el creciente aumento de la población extranjera en España y por la importancia que tiene la adquisición de hábitos saludables de alimentación en las primeras etapas del desarrollo, para garantizar su mantenimiento a lo largo de la vida.

2)OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN:

Primera fase: Previo a la elaboración del estudio, se procedió a recopilar

información sobre:

· Información demográfica de España

· Características de los hábitos alimentarios de la población española e

inmigrante y situación actual de los hábitos alimentarios de niños y jóvenes en

España.

· Revisión bibliográfica sobre la pautas de hábitos alimentarios saludables para

niños y jóvenes, dieta mediterránea, manipulación e higiene de alimentos.

· Revisión bibliográfica sobre encuestas de hábitos alimentarios dirigidas a

niños y jóvenes entre los 9-16 años.

Segunda fase

· Redacción de un cuestionario para realizar la encuesta sobre hábitos

alimentarios dirigida a niños y jóvenes. El cuestionario constaba de dos

partes, la primera de datos generales, la cual fue de utilidad para determinar

la edad, sexo y procedencia del encuestado y sus padres, y la segunda parte

de la encuesta consistía en una serie de 13 preguntas de respuesta cerrada,

en las cuales se cuestionaban los aspectos más relevantes de los hábitos

alimentarios que deben seguir niños y jóvenes.
· Para la distribución de la encuesta primero se contactó telefónicamente con

escuelas que, en ocasiones anteriores, han colaborado con CECU en otras

actividades y jornadas. Además se le envió al encargado del centro escolar

una invitación para participar en el estudio y en la cual se explicaba con más

detalle en qué consistía la actividad.

3)TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS:

Tercera Fase: Corresponde a la tabulación, análisis e interpretación de los

resultados obtenidos de las encuestas. Para ello, se contó con el apoyo de AVACU–

organización miembro de CECU-, quien facilitó el programa informático “MODULOS, de la empresa Sai Wirelles S.L. Este programa se ejecuta

DE ENCUESTA On-line”

a través de una página Web, en la cual se configuró el contenido del cuestionario.

4)INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS Y PRESENTACIÓN DE CONCLUSIONES:

Los datos obtenidos en la encuesta realizada por CECU, demuestran que es

necesario reforzar los conocimientos sobre la importancia hábitos saludables de

alimentación y de vida, dado que se aprecian ciertos errores en las prácticas diarias

de los niños encuestados.

Diana Gómez de Arribas: En esta fase se llevaron a cabo dos actividades:

INVESTIGACION COMERCIAL VTECH

INVESTIGACION COMERCIAL
http://www.vtech.es/
Vtech quiere realizar una INVESTIGACIÓN COMERCIAL para desarrollar el posicionamiento publicitario de los mini ordenadores infantiles.
PLANTEAMIENTO del problema Hasta la fecha de la investigación, Vtech ha utilizado un mensaje institucional de marca, que no se centraba en el producto y era lo único que había.
* Se quiere mantener el mensaje institucional pero profundizando en los productos.
*En los productos de entre los 6 meses y los 5 años los eligen los padres, pero en los otros hay dudas.
*No hay ventas en Cataluña, sólo vende la competencia, Educa.
Objetivos de LA INVESTIGACIÓN.
Averiguar quién es el destinatario del mensaje.
Conocer sus preferencias.
Motivaciones en el proceso de compra.
Vtech cuenta con 3 líneas diferentes de productos Bebé Infantil. Preescolar. Mini ordenadores.

ETAPAS PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN.
1 Estudios de los métodos y procedimientos que se utilizarán, o diseño de la investigación.

Métodos utilizados: 8 reuniones de grupo (2 en Madrid y 6 en Barcelona), cada una con 7 participantes. Niños y niñas de entre 9 y 12 años con ordenador infantil (4 niños y 3 niñas). Grupo 1 de Madrid y 5 en Barcelona: Madres con 2 o más hijos entre 7 y 14 años que sean amas de casa (no trabajen fuera), de clase media-media y media-alta y que de las 7 señoras, al menos cuatro de ellas tengan hijos con mini ordenadores infantiles.
Grupo 2 de Barcelona y 7 de Madrid. Igual que el grupo 2 pero que trabajen fuera.
Grupo 3 de Barcelona y 8 de Madrid. Igual que el grupo 3 pero con padres.

2.Realización de la investigación. Recopilar la información.
3. Análisis de los resultados. Establecer los procedimientos de análisis que resuman de manera fiel y objetiva el conjunto de datos obtenidos
Mitad juguete, mitad ordenador. Muchos padres lo ven como un ordenador para niños. Polaridad psicológica: pasatiempos (consola) y educativo (mini ordenador). Si lo ven como algo formativo los padres se sienten protagonistas y entran dentro de la psicología del padre, mientras si lo ven como juguete entran en la psicología del niño. “ Para aprender jugando” es caro pero es educativo y lúdico para calmar las conciencias. Motivaciones y frenos de las madres; eran reacias porque lo ven como una maquinita con alguna variante añadida.

4.Comunicación de los resultados y posteriores recomendaciones. Presentar los resultados de la investigación en un informe y en consecuencia, adoptar las decisiones pertinentes.
En nuestro ejemplo: Recomendaciones: Denominación “mini ordenador”, tiene una gran connotación demasiado fuerte. Lo ideal es que se llame “juguete electrónico educativo”.

Motivos de la compra: es importante que se pueda probar para conocerlo. Problema de los cartuchos adicionales; si el niño crece se venden cartuchos que actualizan el producto, pero los padres lo desconocían, en la tienda no se les informa lo suficiente.

EL PROBLEMA DE CATALUÑA; Utilizan antes la informática, son niños demasiado maduros y pierden ya la motivación por los mini ordenadores, prefieren uno grande, de verdad. Para ellos también es fundamental que sea en catalán. La publicidad influye sobre los niños, no los padres.

Mobile Life

He elegido la investigación comercial de Mobile Life ya que me ha parecido una forma muy interesante de recopilar información clave acerca de los teléfonos móviles.

El estudio que lleva a cabo Mobile Life nos transmite la importancia del móvil de cara al futuro y nos promociona las ventajas que podemos encontrar en él.

El estudio obtiene como resultado cuál es el uso en los dispositivos móviles, qué aplicaciones son las más visitadas a qué hora del día.

Es la 6º edición que se realiza está muestra, en la cuál se han entrevistado a más de 34.000 usuarios de teléfonos móviles de más de 43 países.

Mobile Life da las claves para entender cómo los consumidores están adaptando las nuevas tecnologías en tecnología móvil .Identifica cuáles son las aplicaciones y los servicios con mayor potencial de futuro.

Mobile Life aporta las fortalezas y las debilidades para poder definir la estrategia de marketing que van a desarrollar y para conocer en profundidad el proceso de compra y las motivaciones del comprador.

Mobile Life analiza cuatro grandes áreas:

1.Nuevo rol de la movilidad y conectividad en la vida de los consumidores.

2.El proceso de compra del terminal, operador, servicios y aplicaciones móviles

3.Experiencias en el uso del móvil, valorando más de 50 aplicaciones

4.Las relaciones del consumidor con las marcas de las terminales, sistemas operativos, contenidos.

El estudio que se lleva a cabo, es un estudio descriptivo,ya que lo que pretende es averiguar cuáles son las aplicaciones más frecuentadas por los consumidores, basándose en estudios transversales, realizando la encuesta anualmente.

Las preguntas que realiza el estudio, son preguntas abiertas y se permite al encuestado dar más de una respuesta a las preguntas establecidas.

Aquí dejo la información de la encuesta:

Resultado de la encuesta:parte 1(en inglés), parte 2(en inglés), parte 3(en inglés)

Resumen de los datos más relevantes(en español)

Vídeo de los resultados obtenidos

Curiosa investigación comercial de Lay´s

Me ha resultado curioso descubrir la manera en la que la empresa Lay´s ha realizado una investigación comercial sobre los gustos de los consumidores y a la vez ha publicitado su marca.

Recientemente Lay´s está realizando lo que ha denominado "casting de sabores" para incorporar al mercado un nuevo sabor de patatas fritas. A través de su web los consumidores de la marca perteneciente a PepsiCo y cualquier otra persona ha ido enviando sus propuestas de sabores. Han recibido 352.238 propuestas, una buena muestra de los gustos.

Me ha parecido una buena manera de realizar un estudio exploratorio en el mercado para comprobar qué sabor quiere el consumidor que le sea ofertado. Además de con las numerosísimas propuestas, posteriormente con las votaciones para seleccionar a los finalistas (de las que no aparece el número de votos recibidos ni la distribución) se ha obtenido una muestra representativa de los gustos de los compradores.

Lo único necesario ha sido recibir propuestas a través de su web y de cada propuesta recibir votos, una sencilla manera de llevar a cabo la investigación.

El estudio, que se podía haber realizado mediante una encuesta ordinaria, se ha realizado de esta manera para así aprovechar la repercusión que está teniendo en Internet y en especial en las redes sociales, que se traduce en una buena campaña de marketing.

Aquí están las bases del concurso (medio por el que se ha realizado la investigación) y los tres sabores finalistas que se comercializarán durante unas 14 semanas para elegir el sabor ganador que saldrá al mercado a partir de 2012. Toda la información se encuentra en la página web de Lay´s